Жительница Липецка Анна Жихарева собиралась отдохнуть в Лазаревском. Из-за пандемии курорт оказался закрыт, поездка сорвалась. Однако туристическая фирма отказалась вернуть девушке деньги. - Мы внесли предоплату 50% стоимости, незадолго до пандемии, - жалуется Анна. - а сейчас еще неизвестно, будет ли открыт въезд. Мы бы хотели вернуть свои деньги, но компания нам предлагает перенести поездку на неопределенное время. На помощь Анне пришло движение «Работаем вместе». Координатор волонтерского центра Елена Чернышова задолго до пандемии организовала бесплатные юридические консультации для жителей близлежащих микрорайонов. - Когда мы с волонтерами обсуждали, что можно сделать для липчан, в первую очередь решили продолжить работу юридической приемной в дистанционном режиме, - рассказывает Елена Чернышова. - Конечно, мы не в силах консультировать весь город целиком, поэтому работаем только с нашими подопечными, с теми, кто живет рядом с волонтерским центром. Случай Анны - это следствие сложной ситуации, в которую попали не только туристы, но и вся индустрия в целом. Пострадали перевозчики, отели, туроператоры. Если люди не готовы перенести свой отдых на другую дату, надо написать заявление туроператору с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Если туроператор отказал в этой просьбе, пишем жалобу в Роспотребнадзор. К сожалению, и тут вы можете получить отказ. В этом случае у вас остается возможность обратиться с иском в суд. Сейчас мы с Анной написали заявление в Роспотребнадзор и теперь будем ждать решения. В зависимости от результата определимся, как действовать дальше. В последние месяцы общественная юридическая приемная Елены Чернышовой работает, в основном, через социальные сети. Посетителей принимают редко и только с соблюдением всех медицинских предосторожностей. Несмотря на это, количество консультаций увеличилось. Каждую неделю готовятся документы для 5-6 человек. Устных консультаций намного больше. Чаще всего липчане жалуются на работу ЖКХ и управляющих компаний. Сергей Руссаков, фото движения «Работаем вместе»
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии